Livraison et Retours
Délais de préparation et d’expédition
Toute commande validée du lundi au vendredi avant 11h est généralement préparée et expédiée le jour même (hors week-ends, jours fériés ou périodes d’absence pour voyage ou sourcing au Népal).
Lors de ces périodes exceptionnelles, une notification s’affiche en haut de la page panier afin de vous en informer avant la finalisation de votre commande.
Le délai de livraison dépend du transporteur et du mode d’envoi sélectionné. Les délais indiqués sont à titre informatif : bols-chantants-lithotherapie.fr ne saurait être tenu responsable d’un éventuel retard de la part du transporteur.
En période de forte affluence (ex. : fêtes de fin d’année), la préparation de votre commande peut exceptionnellement nécessiter jusqu’à 48 heures.
Dès l’expédition, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi, pour suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.
Frais de livraison
Les frais de port couvrent :
- La préparation,
- L’emballage soigné de vos produits vibratoires,
- Le transport.
La préparation est offerte. Les frais d’envoi varient selon :
- Le poids total de votre commande,
- Le montant de votre commande
- Le transporteur et le mode de livraison choisi.
Astuce : pour optimiser les frais de port, nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande.
Si vous avez déjà validé une commande et souhaitez y ajouter des articles, contactez-nous rapidement pour annuler et en recréer une complète.
Modes de livraison disponibles
Nous vous proposons plusieurs options pour recevoir vos bols tibétains, pierres de lithothérapie ou accessoires énergétiques selon votre préférence et votre lieu de résidence.
Colissimo – La Poste
Mode |
Délais estimés |
Livraison |
Lettre suivie |
J+3 |
En boîte aux lettres |
Colissimo point retrait |
J+2 |
Bureau de Poste, relais Pickup ou consigne |
Colissimo domicile |
J+2 |
En main propre ou boîte aux lettres |
Colissimo avec signature |
J+2 |
Contre signature |
Colissimo DOM-TOM |
J+5 à J+7 |
Livraison outre-mer |
Mondial Relay
Mode |
Délais estimés |
Livraison |
Locker |
J+3 à J+5 |
Accès 24h/24 |
Point relais |
J+3 à J+5 |
Proche domicile ou travail |
Domicile |
J+3 à J+5 |
À votre adresse |
InPost – Espagne et Portugal
Mode |
Délais estimés |
Point relais |
J+5 à J+8 |
Tous les délais sont exprimés en jours ouvrés pour des livraisons en France métropolitaine.
Retrait sur place à Bonsecours (Rouen)
Si vous êtes proche de notre cabinet Quatre Coins du Monde, situé à Bonsecours (près de Rouen), vous pouvez retirer votre commande directement sur place. Contactez-nous avant de passer commande pour convenir d’un rendez-vous.
Retours – 21 jours pour changer d’avis
Vous souhaitez effectuer un retour ?
Vous avez reçu un article qui ne vous convient pas ou vous avez changé d’avis ?
Vous disposez de 21 jours à compter de la réception de votre colis pour retourner tout produit non utilisé. Une fois réceptionné et validé, nous vous remboursons l’intégralité du prix du produit.
À noter :
- Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.
- Les frais de retour sont à votre charge.
Procédure de retour simple :
- Connectez-vous à votre espace Mon Compte.
- Consultez l’historique de vos commandes.
- Sélectionnez celle à retourner.
- Cochez les articles concernés, indiquez les quantités.
- Expliquez le motif dans la section « Retour de marchandise ».
-
Cliquez sur « Renvoyer un produit ».
Une validation manuelle est effectuée et vous recevrez par e-mail un bon de retour à imprimer, à glisser dans votre colis.
Bien préparer votre colis retour
Les articles doivent être retournés dans un état neuf, propre et revendable, soigneusement emballés. Utilisez un colis solide avec un bon calage (papier froissé, carton, protections recyclées). Vous pouvez réutiliser l’emballage d’origine si celui-ci est intact.
Important : Le bon de retour est obligatoire dans le colis. En cas de cadeau reçu avec la commande, celui-ci doit être retourné également.
Remboursement rapide
Le remboursement est effectué sous 2 à 3 jours (ou 14 jours maximum) après réception et validation du colis retour.
Les articles endommagés lors du transport retour ne pourront pas être remboursés.